超激辛！新人フォローアップ研修

このセミナーで学べること

新人に求められる習慣化必須の8項目に重点を置き、基本の基を徹底して教育します。

一方的な講義だけでなく、ディスカッションやワークを交えながら知識の習得（復習）、理解、考え方の共有を図ります。

また知識の理解にとどめるだけではなく、実際に「できる」ようになるまで【マスターチェック】を繰り返します。

※マスターチェック…座学で学んだ所作、知識、スキルを実演（アウトプット）させることで、その理解度や習得度を評価する制度です。
合格制であるため、課題を一定の水準でクリアできるまで延々とテストが繰り返されます。

全員が合格するまで妥協なしでやり直しをさせられる当研修は、
新人を厳しく躾けるには最適な研修と大好評です。

入社してから半年間たった今、スキルとマインドの両方を徹底的に鍛えなおします。

★“気持ちの良い挨拶”と“身だしなみ”
☑接遇の5原則 ☑第一印象 ☑挨拶 ☑服装・身だしなみ ☑マスターチェック

★“敬語の使い方”
☑敬語の使い方 ☑好ましい表現 ☑クッション言葉 ☑相手を尊重した言葉づかい ☑相手に不快な印象を与える言葉 ☑マスターチェック

★“メモを取る”
☑メモを取る意義 ☑メモを取るコツ ☑マスターチェック

★“復唱確認”
☑復唱確認 ☑すぐに「ハイッ」と返事する ☑途中で遮らない ☑マスターチェック

★“報告・連絡・相談の仕方”
☑上司への報告の仕方 ☑報告できない部下は信用できない ☑結論から延べよ ☑悪い報告ほど早く ☑中間報告はできる限りマメに ☑マスターチェック

★“接遇応対”
☑来客を迎えるポイント ☑接客の取次 ☑来客者への気配り ☑見送りのマナー ☑名刺交換の仕方 ☑マスターチェック

★“優先順位の立て方”
☑優先順位の立て方 ☑問題解決の手法 ☑スケジューリング ☑マスターチェック