NPS調査の取組み方とは(設計・分析・考察のアプローチ)

このセミナーで学べること

NPSの基本的な考え方から、顧客満足度調査との違い、アンケートの設計方法のポイントや結果の考察方法をお伝えするセミナーを開催いたします。弊社NPSコンサルタントが分かりやすくポイントをお伝えします。まだNPSに取組んでいないCS調査ご担当の方はもちろん、NPS調査を行っているが、改善活動や打ち手につながっていないとお悩みの方も必見です。

「ネットプロモータースコア（Net Promoter Score ※以下：NPS）」が日本でも浸透し始めました。
様々な業種のお客様からお問合せをいただくなか、

・NPSと顧客満足度（CS）は何が違うの？
・アンケートの設計方法がわからない。
・アンケートの回答率が上がらない。
・打ち手につながる分析方法がわからない。
・調査結果をどのように考察したら良いのかわからない。

といったお悩みが非常に多くなってきています。

そこで今回、これからNPS調査に取り組みたいという方、NPS調査を行っているが、改善活動や打ち手につながっていないとお悩みの方を対象に、NPSの基本的な考え方から、顧客満足度調査との違い、アンケートの設計方法のポイントや結果の考察方法をお伝えするセミナーを開催いたします。
弊社NPS認定資格者がわかりやすくポイントをお伝えいたします。

まだNPS調査に取組んでいないCS調査ご担当の方も必見です。
皆様のご来場を心よりお待ちしております。

＜注意点＞
・受付は『九段坂パークビル5F（15時45分～）』となります。
・当日は名刺を1枚ご持参下さい。
・競合製品・サービス取扱い企業様の申込については、お断りする場合があります。

＜住所＞
〒102-0073 東京都千代田区九段北1-15-2　九段坂パークビル　5F
■ JR総武線「飯田橋駅」、地下鉄「飯田橋駅」B2A出口より徒歩10分
■ 地下鉄「九段下駅」1番出口より徒歩3分