顧客との「かかわり方」がわかる新入社員研修 新入社員の『芽』を強くするマナー＆コミュニケーション研修

このセミナーで学べること

＜カリキュラム＞

1.ビジネスマナーだけでは一歩を踏み出せない
（1）場面事例で学ぶ「自分創り」
（2）「できるふりをしない」心の根幹を育てる
2.ビジネスマナーを活かしたコミュニケーションの習得
（1）現場流の「あいさつ」を知っておこう
（2）目礼（黙礼）と笑顔で好感度アップ
（3）察そうとした立ち居振る舞いアレンジメント
3.顧客の「したいこと」に気づくトレーニング
（1）相手のしぐさの理解
（2）復唱・相槌・返事で気づきの第一歩
（3）質問をする勇気とコツ
（4）感謝の言葉を素直に伝える
（5）言葉癖にしてはならない「すみません」
4.新入社員でもできる企業貢献の第一歩
（1）電話応対で数字に貢献する決め技
（2）マナーで終わらない「情報活用型」対応の基礎
（3）心に残すエンディングフレーズ
（4）文字文書に強くなる！ｅメールのマナー


【対象】
　①営業職として一歩を踏み出す新入社員 　　　　
　②サービス部門に配属になる新入社員 　　　　
　③インターナルサービスを実践させたい新入社員