共同開催【ピーシーフェーズ株式会社】×【株式会社電算】
新型コロナの影響により急激にECへの利用拡大が進む中、リアル店舗ならではの価値とは何でしょうか?
店舗での販売・サービス提供への付加価値プラスに向け、お客様のニーズを把握する手法について対談いたします。
このセミナーで学べること
<企画の主旨>
新型コロナウイルスの影響により、消費者の購買は対面接触を避けるためECへのシフトが急激に進み、
リアル店舗での購入やサービス利用の機会が一気に減少しています。
一方で、実際にスタッフが顧客と接することで、リアル店舗でしか体験できないメリットも存在します。
WITHコロナ時代において、リアル店舗に求められる役割とは何でしょうか?
リアル店舗の”強み”を最大限生かすため、自社・自店舗の”強み”や顧客ニーズを把握し活用するための手法として、「テキストマイニング」が挙げられます。
分析未経験の方でも分かりやすいよう、テキストマイニングの説明から口コミ分析によるニーズ把握の事例、活用方法について、対談形式でお話ししていきます。
<対談内容>
●新型コロナが店舗に与えた影響
●購買はECサイトで完結するのか?
●顧客体験の向上事例
●Withコロナ時代に求められる店舗とは?
●競合他社製品・サービスの知識まで必要
●お客さまのニーズをどうやって知る?
●テキストマイニング事例&解説-店舗の付加価値に求められる分析
・テキストマイニングの特徴
・分析データの結果の解釈と見方
・テキストマイニングレポート事例の紹介
*開催前に事前資料をお送りいたします。
<日時>
2020年12月18日(金) 14:00 ~ 15:10
Web配信(事前収録した動画を限定公開)
*お申込いただいた方へ視聴URLをご連絡いたします。
*上記日時から数日間視聴することができます。
公開期間:2021年1月15日(金) 18:00まで
セミナー詳細
主催者情報 | 株式会社電算 |
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講師名 | 西田 慶 |
参加費 | 無料 |
定員 | 100 名 |
カテゴリー | ビジネスセミナー/人材育成セミナー |
タグ | WITHコロナ / 店舗 / テキストマイニング / 口コミ分析 / アンケート |
参加対象 | 法人に所属していること。 *フリーランス、自営業者の方は参加をお断りさせていただく場合がございます。 |
参加条件 | 参加対象に当てはまる方(※当社の基準により、参加をお断りする場合がございますので、ご了承ください。) |
日時 | 2020年12月18日(金)14:00〜15:10 |
会場 | ウェビナー 東京都ウェビナー |
備考 | *本セミナーは、事前収録した動画を限定公開し、 参加者様に視聴いただく形式で開催いたします。 |
セミナーの受付は終了しました