聞き上手なリーダーになり、会話・人間関係・リーダーシップを楽にする!ビジネス心理学Xコーチングで学ぶ・リーダーの傾聴力...

このセミナーで学べること

＜　実際、傾聴は職場でどう役立つの？　＞

講師の高木と申します
私の体験談を少しお話しさせてください

私は今は、リーダー向けビジネススクールをしていますが
以前は会社員として十数年間、管理職についていました

当時は「私はリーダーに向いていないな」
と感じることが多かったです

特に苦労をしたのがコミュニケーション
「何かあったら何でも言ってね」と言っても
何も話してくれない、など

聞いても話してくれない
聞いてるつもりなのに、相手が満足しない
こういう人たちにいったいどう接すればよいのか？
苦悩していました

【傾聴が私の悩みを解消してくれた】

そんな私が変わるきっかけとなったのが
コーチングスクールで聞いた、1つの考え方でした

「話の内容ではなく、相手の心・気持ちを聴きましょう」

この言葉を聞いたとき、最初は
「え？仕事で心とか気持ちとか、聞いて一体どうなるの？」
と感じてしまいました

でも、実際にスクールの傾聴練習が始まり
相手の気持ちがちゃんと聴けたときには
その人の表情がどんどん明るく変わるのを見て
「仕事であっても、人は気持ちで動く部分がある」
「やっぱり気持ちも大事に聴こう」
という考えに変わっていきました

とはいえ、あまりに性格が違う人
相性が悪い相手の気持ちを聞くのは難しく
「傾聴の効果は限定的」と思っていました

その考えを変えたのが、ビジネス心理学です

「気持ちは、その人の心理的傾向と紐づいている」

相手と自分の心理的違い・大事にしていることの違いがわかると
「なぜ相手の気持ちが聞けなかったのか」
すーっと腹落ちし、気持ちが楽になりました

私の職場で変化が生まれたのはそれからです

たとえば
いつも話しが長く、ぐるぐると回る人がいました
話しを遮ると不機嫌になるし
ただ聞いていても話しがまとまらないので
どうしたらいいのか困っていました

そこで、ある日その人の気持ちを傾聴してみました
話しの内容ではなく
何を大事にし、どんな気持ちで話しているのか？
傾聴してみると
「新しいこと、楽しいことをみんなとやりたい」
という一生懸命な気持ちを感じました

その気持ち・大事にしていることに好奇心を向けて聴くことで
相手の顔がパーっと明るく！
一通りアイデアを話すと、その人は落ち着いていき
私の話しにも耳を傾けてくれるようになりました

このように気持ちをちゃんと聴くことで
相手が楽な気持ちになる、すると私も楽になり
会話や人間関係がスムーズになっていきました

リーダーはいろいろな人と関わります
だからこそ私は
仕事の会話、そして人間関係を楽にする傾聴こそが
リーダーに必要だと感じているのです


【リーダーが傾聴力を身に付けると…】

・部下に安心感を与え、気持ちを楽にできます
・相手のモヤモヤ（否定されてる感）を軽減し、前向きな行動を促せます
・自分の気持ちを受け止めてくれる聞き上手なリーダーへの信頼感が高まります
・リーダー自身も、相手の気持ちが分かることで安心できます


＊＊＊

リーダーが傾聴力を身に付ける、3つのポイント

【① 　自分の聞き方の癖を知る】

「聞き方の癖」は一人ひとり違います

複雑な人間の行動と心理を分析・整理して
なるべくシンプルに理解しようというのが心理学
それをビジネスで活かそうというのがビジネス心理学です

この講座では
ビジネス心理学ルミナの「４つの思考タイプ」という
理論を使って、いつもの自分の聞き方を理解

自分の聞き方の癖を理解することで
相手の気持ちを聴く「傾聴」を学ぶ準備ができます


【② 　気持ちを聴く傾聴を学ぶ】

この講座で学ぶ傾聴とは
「相手の気持ちを聴く聞き方」です

自分の聞き方の癖を一旦横に置き
相手の気持ちに集中して聴きます

相手の気持ちを、エスパーのように
ピタリと当てる必要はありません
気持ちを知りたい！という好奇心を持って
集中して聞きましょう
そして自分なりに聞き取った気持ちを伝えます

相手は「自分気持ちに興味を持って聞いてくれている」
ことを嬉しく感じ、
自分の気持ちを言葉にすることで楽になっていきます

まずは相手の気持ちに興味を持ち尊重する
この姿勢そのものが、相手を楽にする効果を産むのです


【③ 　傾聴スイッチ ー 使うタイミングを決める】

傾聴力は常に発揮する必要はありません
必要な時にスッと切り替えることで
お互いの気持ちを、そして会話が楽にできます。

・どんな時に、切り替えるのがいいか？
・どう切り替えるといいのか？

「これなら使える」と思える使い方と
タイミングを一緒にみつけましょう。

＊＊＊

【講座の概要】

このリーダーの傾聴力・入門編では、
「心・会話・リーダシップを楽にする聞き方」の
入り口スキルを、練習しながら学びます

なにかと我慢が多いリーダーのみなさんには
この講座を受けて、
スーッと心と気持ちが楽になっていただけたら嬉しいです。

【聞き上手になり心・会話・リーダーシップを楽にする！心理学X傾聴入門の流れ】

〇聞くのが難しい要因・思考の仕組みとは（10分）
〇心理学で学ぶ！自分の聞き方の癖とは＋ワーク（30分）
〇心を聞く傾聴の基本とは＋ワーク（30分）
〇傾聴スイッチ・切り替えるタイミングとは？（20分）
〇傾聴の＋α・上達への道とは（10分）
※参加者同士で相手の話を「聞く」練習＝傾聴ワークも行います。
ビデオ・オン（顔出しOK）の環境でご参加ください。

場所：Zoom開催
時間：1時間40分

受講費：4,400円(税込)　➡早割４０%OFF（先着6名）¥２,６４０
※前払い形式
・お支払を持って、申込みを確定させていただいております
・申し込み後、24時間以内に事務局ひとひとClub(seminar@hitohitoseminar.com)より詳細メールをお送りいたします
・銀行振込／クレジットカード決済からお選びいただけます


▼▼講師プロフィール▼▼

高木 久美　ひとひとClub代表
【資格】
・ルミナ心理学：公認ファシリテーター
・CTI/ORSC： 認定プロフェッショナルコーチ

【キャリア＆専門性】
〇ファッション・医療・IT・出版・人材業界の外資系、日系企業にて十数年マーケティング・マネージャーを担当
〇年代、経験値、価値観、人種も違う人々と継続的に仕事で良い成果をあげるには、信頼を築く良質なコミュニケーションスキルが重要であると痛感。コーチング＆ビジネス心理学を習得して職場で実践してみると人間関係が良くなり仕事の成果もUP！心が楽に＆楽しく働けることも発見！
〇心に働きかけるコーチングと、頭で人の行動と思考を理解する心理学を組み合わせたら、わかりやすく効果の高いリーダーシップやコミュニケーションの学習プログラムができると考え、ビジネススクール「ひとひとClub」を2011年に設立
〇2011年から、計800回以上の対面講座＆オンライン講座を開催