共催セミナー「楽天スーパーセールなど繁忙期に向けたバックヤード強化」を2022年8月3日に開催

このセミナーで学べること

2022年8月3日（水）に開催される、3社共催ウェビナー「楽天スーパーセールなど繁忙期に向けたバックヤード強化」に、ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区　代表取締役：相内あゆ美、以下当社）が登壇いたします。


季節毎商戦やセール時は、EC事業者において売上拡大のチャンスです。
しかし、注文件数の増加やお問い合わせ対応の増加、
複数店舗を運営しているとさらにリソースがひっ迫し、
対応が間に合わないことで、売上チャンスを逃してしまうことも課題となっております。

スムーズに対応できないことで、セール時の売上のロスだけでなく、新規のお客様獲得にも影響が出てしまうことは、EC事業者の大きなリスクとなります。

そこで今回は、セール時や繁忙時期でも安定して運用する為に「在庫管理・注文管理・発送業務・顧客対応」の体制作りに関して解説させて頂きます。


■ こんな方におすすめ
・バックヤード業務にてリソース不足に課題をお持ちの方
・バックヤードを効率化させて売上拡大することに自社リソースを集中したい方
・セールや繁忙時期でリソースがひっ迫している方
・バックヤード業務の効率化、自動化に興味がある方
・顧客対応や発送業務の代行に興味をお持ちの方


■ 開催概要
名称：楽天スーパーセールなど繁忙期に向けたバックヤード強化
日時：2022年8月3日（水）16時00分～17時30分
会場：オンライン※zoomを使用
参加費：無料
共催：Hamee株式会社、株式会社オープンロジ、マーケティングアソシエーション株式会社


■ 講師情報
マーケティングアソシエーション株式会社　飯塚 慶太
コールセンター・カスタマーサポート代行・通販運用代行サービスを通して300社以上の事業者様の課題解決に従事。 10年以上の運用経験で培った経験を活かし、顧客対応から通販運用のバックヤード業務において、システム導入、業務改善・効率化、顧客満足度改善を中心に事業社様の問題解決をトータルサポートしている。

Hamee株式会社　アカウントマネジメント部　阪本 寛樹
関西学院大学を卒業後、Hamee株式会社に新卒入社。 昨年10月から、ネクストエンジンのアライアンス及び営業担当として、半年間で100社以上のEC業務の運用相談・課題解決をおこなう。 現在は、パートナー企業様との連携でユーザー様のカスタマーサクセス実現に向け活動中。

株式会社オープンロジ　シニアパートナーアライアンス　臼井 拓也
大学卒業後、株式会社ミルボンに入社をし、セールスに従事。その後、メルカリのメルペイ事業を経て 物流業界の変革を目指すオープンロジへ入社。 現在は事業開発に所属し、シニアパートナーアライアンスという役職にてパートナー協業を通してEC事業者様の物流を支えるために尽力中。