【オンライン】問題社員への具体的対応と指導方法

このセミナーで学べること

プログラム

１.問題社員とは何か
（１）問題社員の定義
（２）なぜ問題社員が存在するのか
（３）問題社員への対応

２.問題社員の代表的な特徴
（１）職務怠慢　　　　　　【個人ワーク／解説】
（２）著しい能力不足　　　【個人ワーク／解説】
（３）過剰に権利を主張する【個人ワーク／解説】
（４）社内の秩序を乱す　　【個人ワーク／解説】

３.問題社員への具体的対応
（１）パワハラ認定を防ぐ
　　・パワハラとは
　　・留意すべき内容
（２）記憶より記録（エビデンスを残す）
　　・指導記録を作成
　　・1on1ミーティングは記録係を同席させる（証人）
（３）指示・命令は書面で伝達
　　・仕事発注シートの活用
　　・伝達後の中間確認
（４）仕事発注シートの作成【個人ワーク】

４.問題社員への個別指導（ティーチングとコーチング）
（１）旧日本海軍の部下指導法「山本　五十六（いそろく）元帥の指導法」
（２）褒めて伸ばす（ピグマリオン効果）
（３）重要なのは自己肯定感を高めること
（４）ティーチングとコーチングの違い
（５）コーチングの３つの基本スキル
　　①傾聴力を高める
　　　・傾聴とは何か
　　　・傾聴の7つのポイント
　　②承認力を高める
　　　・受け入れる
　　　・価値観の違いを認める
　　　・良い所を見つけて褒める
　　③質問力を高める
　　　・クローズド・クエスチョン（閉鎖質問）
　　　・オープン・クエスチョン（拡大質問）
　　　・過去質問
　　　・未来質問
（６）二段階式指導法（ティーチングとコーチングの合わせ技）

５.問題社員への個別指導後の対応
（１）通常の業務指導
（２）経過観察
（３）自主退職を促す退職勧奨