第5回　ＣＳマネジメントセミナー

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

タグ：
クレーム,CS

セミナー開催日程

2013年12月6日(金)１４：００〜

場所：
明治大学　紫紺館３Ｆ　Ｓ２会議室
費用：
無料

セミナー詳細はこちら

クレーム・不満を言葉にしないお客様への先手対応まさかの重大事故発生！続発！

このセミナーで学べること

≪講座カリキュラム≫
（1）モンスターカスタマーよりも怖い・・・「まぁ、いいや」顧客
（2）クレーム・不満を言葉にしないお客様の行動特性
（3）見過ごし事故！「白斑健康被害」の真実を検証
（4）お客様の「あれ？」反応を見過ごさないためのアンテナ
（5）不満を外部で発散させないための対応ポイント
（6）投稿に使われる「ねぇ？皆さん聞いてよ」の特徴と回避策

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セミナー詳細

主催者情報 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会
講師名 石川かおる
参加費用 無料
定員 １５ 名
カテゴリー マーケティング/営業/スキルアップ
タグ 営業 / クレーム / CS
参加対象 CS推進者、ビジネスパーソン全般、営業担当者
参加条件 不問
申込期限 ２０１３年１２月４日
日時
    開場時間 １３：３０
    会場 ​​明治大学　紫紺館３Ｆ　Ｓ２会議室
    会場住所 ​東京都千代田区神田小川町３－２２
    備考 ※会場が5名以上集まらない場合、中止する場合がございます。
    ※会場を変更する場合がございます。
    キャンセルポリシー ※諸経費を差し引いた金額を返金いたします。

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