お客様の心理に合わせて円満解決！クレーム応対時の“会話”術

このセミナーで学べること

□■カリキュラム■□
◆クレーム発生度チェック
◆クレームの会話術
◆お客さまの心理に合わせた応対者の対応（ステップと話す割合）
◆【ワーク】事例検討

□■こんなスキルが身につきます■□
・ご自身のクレーム応対スキルチェック
・クレーム応対時の会話のスキル

□■セミナーの対象者■□
・クレームが貴重な情報源であることは理解できるが、実際どうしてよいかわからない
・クレーム応対時の会話で気をつけるべきことを知りたい

□■講座詳細■□
2014年　　10月　　3日(　金　)　7:15～8:15
　　(受付開始7:00～　)

■場所：ウィズスクエア八重洲店

■申込方法：
□このイベントページで「参加表明」をお願いします。

その後、
□　正式申込みとして、以下のメール、またはフォームを送信してください。
メール（info@womanscollege.jp）の場合、
　・お名前
　・メールアドレス
　・携帯番号
　・申込講座名


■参加費：2000円（税込）　
　※事前振り込みです。
　　振込先は申込受付メールでご確認ください。

※月額3000円（税別）で！　受講し放題の「朝活プラン」もあります！

ご不明点は、お気軽にお問い合わせください。
お申し込みをお待ちしています！

問合せ電話番号／03-5542-1506

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