9月19日のCSマネジメントセミナーは満席!全員でワークショップの体験をするという楽しい講座となりました。終了時には、ご参加者の皆様からのスタンディングオベーションをいただき、事務局一同、感動するばかりでした。ご参加者の皆様、ありがとうございました。 気づきの80%を克服するための顧客体験ストーリー化の理解、気づきのips細胞培養など、新しいメソッドが満載です。講座では「気づきのips細胞の移植手術」というキーワードに「なるほど」という声があがりました。
・気づきは感性だけではないことがわかり、びっくりと納得のセミナーでした。
・無料の公開講座でワークショップを体験でき大満足です。気づきは克服できると実感しました。
・顧客体験のストーリー化の具体例が満載で、わかりやすかったです。
・体系化した理論があり、「これが欲しかった!」と納得しました。
・「腑に落ちる」のを実感したので、社内研修をお願いしても、安心できると確信しました。
・ワークショップの必要性を体感できました。異業種の方とのワークが楽しかった です。
・FAQに頼りきっていた社員教育に反省しきりです。業務の質を変える教育方法 に出会えたと感じました。
・営業社員に新商品発売に向けて、この教育の導入を検討したいと思います。
このセミナーで学べること
<内容>
1. 顧客体験は「記憶に残る」レベルでなくては意味がない
2. サービスデザインの要になる「顧客体験」のストーリー化
3. 顧客体験は瞬発力ではなく、提供側のストーリー化技術で決まる
4. ストーリー化技術を学ぶ簡単なトレーニングを行います。
5. ストーリー化技術の社内教育方法
セミナー詳細
主催者情報 | 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会 |
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講師名 | 石川かおる |
参加費用 | 無料 |
定員 | 20 名 |
カテゴリー | スキルアップセミナー |
タグ | 営業 / マーケティング / CS |
参加対象 | cs推進者、マーケティング・営業担当者 |
参加条件 | |
申込期限 | 2014年10月16日 |
日時 | |
開場時間 | 13:30 |
会場 | 明治大学 紫紺館 S2会議室 |
会場住所 | 東京都千代田区神田小川町3丁目22 |
備考 | |
キャンセルポリシー | ※諸経費を差し引いた金額を返金いたします。 |
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