満席御礼 追加開催決定!気づく力を80%克服する!講座

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

タグ:
CS

セミナー開催日程

2014年10月17日(金)14:00〜

場所:
明治大学 紫紺館 S2会議室
費用:
無料

セミナー詳細はこちら

9月19日のCSマネジメントセミナーは満席!全員でワークショップの体験をするという楽しい講座となりました。終了時には、ご参加者の皆様からのスタンディングオベーションをいただき、事務局一同、感動するばかりでした。ご参加者の皆様、ありがとうございました。 気づきの80%を克服するための顧客体験ストーリー化の理解、気づきのips細胞培養など、新しいメソッドが満載です。講座では「気づきのips細胞の移植手術」というキーワードに「なるほど」という声があがりました。


   ・気づきは感性だけではないことがわかり、びっくりと納得のセミナーでした。
   ・無料の公開講座でワークショップを体験でき大満足です。気づきは克服できると実感しました。
   ・顧客体験のストーリー化の具体例が満載で、わかりやすかったです。
   ・体系化した理論があり、「これが欲しかった!」と納得しました。
   ・「腑に落ちる」のを実感したので、社内研修をお願いしても、安心できると確信しました。
   ・ワークショップの必要性を体感できました。異業種の方とのワークが楽しかった です。
   ・FAQに頼りきっていた社員教育に反省しきりです。業務の質を変える教育方法 に出会えたと感じました。
   ・営業社員に新商品発売に向けて、この教育の導入を検討したいと思います。

このセミナーで学べること

  <内容>
1. 顧客体験は「記憶に残る」レベルでなくては意味がない
2. サービスデザインの要になる「顧客体験」のストーリー化
3. 顧客体験は瞬発力ではなく、提供側のストーリー化技術で決まる
4. ストーリー化技術を学ぶ簡単なトレーニングを行います。
5. ストーリー化技術の社内教育方法

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セミナー詳細

主催者情報 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会
講師名 石川かおる
参加費用 無料
定員 20 名
カテゴリー スキルアップセミナー
タグ 営業 / マーケティング / CS
参加対象 cs推進者、マーケティング・営業担当者
参加条件
申込期限 2014年10月16日
日時
    開場時間 13:30
    会場 明治大学 紫紺館 S2会議室
    会場住所 東京都千代田区神田小川町3丁目22
    備考
    キャンセルポリシー ※諸経費を差し引いた金額を返金いたします。

    セミナーの受付は終了しました

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