一般社団法人CSスペシャリスト検定協会への口コミ総合評価 4これまでの参加者46名

ミヤさんのクチコミ

投稿日：2018/11/26

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CSﾏﾈｰｼﾞﾈﾝﾄの重要性につき、理解度を深めることが出来た。

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【無料】第25回ＣＳマネジメントセミナー
ＲＰＡの導入により、事務業務に必要な人員が大幅に減らされ、その人員がサービスフロントに投入されることになります。その結果、システム慣れしている人員が「現場」にいるわけですから、一層、IT化が進むことになります。

　最終的にCS実現における2020年問題とは、「人と機械の分業の線引き」にあります。さらに、ＩＴ化によりオリンピック後に溢れ出る現場雇用をどのようにCS向上につなげるのか、という課題も明らかになりつつあります。

今回のＣＳマネジメントセミナーでは、「ITとの共存で大きく変わるCS実現指標」「オリンピック後を見据えた論理的なCS教育」という観点から解説いたします。

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