益田麻実プロフィール。益田麻実のセミナー紹介。

ネガポジ代表/クレーム対応コンサルタント

大学卒業後、官庁の大臣官房で情報管理に携わる。５年後、広告業界に身を置きアカウントエグゼクティブを経験する。その後、大手旅行会社に転職。商品企画部で海外法人と交渉、法人営業部で既存顧客の深耕や新規開拓を担当、経営戦略系部門で「顧客満足向上」をミッションとしたＣＳ推進チームに在籍し、年間４万件もの「お客さまの声」が届く顧客相談室で３年以上にわたりクレームに対応した。その経験を活かし、独立準備に入るべく2011年に退職。大学および養成講座でマーケティング、経営学、人事労務管理、メンタルヘルス・マネジメント、心理学基礎知識、キャリアカウンセリングなどの専門知識を学び、2012年秋にネガポジを開業。

http://nega-posi.com/