おもてなしの心からはじまること

このセミナーで学べること

真の顧客満足を得るためには、嬉しさ、楽しさ、心の温かさなどを、お客様と従業員が共有・共感しなければ、本当の感動を与えることはできません。あらゆる物事を心や気持ちで受け止め、心や気持ちから行動を起こす「ホスピタリティ」あふれる環境づくりが非常に重要です。 サービスの原点「ホスピタリティ」の本質を理解していただくために、数多くの事例を交えながら、お話しいたします。