”行動” を見える化してパフォーマンスを劇的アップ！　在宅でも使えるコンタクトセンター品質改善メソッド

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セミナーの受付は終了しました

タグ：

コンタクトセンター,カスタマーサポート,品質改善,メンバー育成,在宅,コールセンター

セミナー開催日程

2021年12月15日(水)１５：００〜

場所：: オンラインセミナー（Microsoft Teams ライブイベント）
費用：: 無料

セミナー詳細はこちら

コロナ禍でも顧客応対を止めることのできないコンタクトセンターにおいて、カスタマーサポートの品質向上は重要な課題です。
本ウェビナーでは、当社独自のメンバー育成手法「VIM（Visualized Improvement Method）」にフォーカスして、品質管理プロセスの重要なポイントをお伝えします。
在宅運営を行っているコンタクトセンターでも活用できる、日々のメンバー育成やパフォーマンスの維持・向上に役立つ内容となっていますので、奮ってご参加ください！

このセミナーで学べること

当社が独自開発した育成手法「VIM（Visualized Improvement Method）」を基に、コンタクトセンターのパフォーマンス改善について、具体的な方法をご案内します。

本ウェビナーでは、なぜVIMが有効な改善手法なのか紹介するとともに、普段の業務の中で役立つ具体的なテクニックも交えて解説します。

・パフォーマンスが改善できない場合の問題点とはなにか？
・メンバーの具体的な行動とは？
・「VIM（Visualized Improvement Method）」の紹介
・導入事例の紹介
・メンバー育成、品質改善における要点とは？

◆詳細ページURL
https://www.scskserviceware.co.jp/seminar_event/seminar_info/111/detail.html

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セミナー詳細

主催者情報	SCSKサービスウェア株式会社
講師名	大屋隆
参加費	無料
定員	１００名
カテゴリー	ビジネスセミナー/人材育成セミナー
タグ	コンタクトセンター / カスタマーサポート / 品質改善 / メンバー育成 / 在宅 / コールセンター
参加対象	・顧客満足度や生産性改善に課題があり、メンバー育成に悩んでいるコンタクトセンター管理者の方・コールセンターの立ち上げで品質管理を任されている方・コンタクトセンターの運営管理に従事されている方
日時	２０２１年１２月１５日（水）１５：００〜１５：３０
会場	オンラインセミナー（Microsoft Teams ライブイベント）東京都ウェビナー
備考	申込いただいた方へ後日ウェビナー参加用URLをお送りします。 Microsoft Teams ライブイベントを利用して配信します。 PCを利用する方は、URLをひらくことで視聴できます。スマートフォン・タブレットから視聴する方は、事前にMicrosoft Teamsアプリ（無料）をダウンロードしてください。 ※同業の方の参加はご遠慮いただきます。
キャンセルポリシー	キャンセルポリシー

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