社員が辞めない会社を作る！「定着率を高めるおもてなし経営実践」

このセミナーで学べること

│プ│ロ│グ│ラ│ム│概│要│
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　１．現状認識
　　・社員が辞める理由とは何か？
　　・自社のサービスの質を確認する
　　・「販売力」と「おもてなし」の相関関係
　　・自社のおもてなし３要素を知る
　　・自社に適した人材とは？

　２．売上はどうしたら上がるのか
　　・顧客価値を高める接客
　　・顧客生涯価値を高める
　　・リピーターを作る
　　・顧客の課題を解決する

　３．「おもてなし」が売上も作る
　　・「売る」と「買う」はWinWin
　　・「売る販売員」の４つのポイント
　　・残念な売り逃し　「5つの落とし穴」
　　・購買プロセスを理解する

　４．社員が辞めない組織とは
　　・CSとES
　　・「おもてなし」をミッションにする
　　・ビジョンを随所で示し共有する
　　・社員をサポートする - 社員をもてなす
　　・ギャップをうめる

　５．アクションプラン - 自社の課題解決
　※プログラムの内容は、予告なく変更になる場合がございます。
　　予めご了承ください。