阿部美樹

kiduki（気づき）自分らしさコミュニケーション

□こころの距離を近づけ、売上アップ！”簡・短”中国人接客の極意
□見えない相手にこころを伝える電話応対の極意
□あなたの印象がアップする！動作の極意
□相手のこころを開かせる　聴き上手コミュニケーション
□接客応対　”瞬感”コミュニケーション
□ビジネスパーソンのための言葉遣い再確認セミナー
□あなたらしくこころを伝える表現のしかた
□気づきから行動へつながる！新入社員研修
□各種店舗診断/接客応対診断など

平成３年　東日本旅客鉄道株式会社に入社。

正社員の新幹線乗務員として初の女性客室乗務員（ソワニエ）となり、新幹線グリーン車に乗務。
グリーン車専属の乗務員として、お客さまのお出迎えからお見送り、車内アナウンス、きっぷの拝見、おしぼり・ドリンクサービス、お客さまのご案内などを通し、列車内サービスの特異性（お客様の頻繁な乗降や乗車時間の相違等々）における接客サービス品質の均一化の難しさや、マニュアルのみでは通用しない、まさに自ら考え、臨機応変に対応を変化させなければならないサービスの本質、その根底に流れるホスピタリティを学ぶ。
平成８年全社車内業務競技会で運輸部長賞受賞。
平成１０年　東日本旅客鉄道株式会社を退社。

かねてより興味のあった中国語をマスターするために中国上海へ留学。
約１年半の留学を経て、上海市郊外のゴルフ場にてフロントマネージャーとして勤務。中国語による中国人スタッフの接遇教育にも携わる。
帰国後、研修インストラクターとして大手通信会社のグループ企業など複数企業に勤務。

平成２１年独立。
現在は、NPO法人青少年自立援助センターが運営する「あだち若者サポートステーション（若者就業支援）」のセミナー講師としても力を注ぐ。

http://issin-consulting.com

おすすめセミナー

新着セミナー

▲