言葉は意識が操りますが、無意識に届けるにはどうすればよいか。
ミラーリングの話法の話を少ししました。

「仕事で使っているパソコンなんだよ」
「業務使用ですね」

という会話と…

「仕事で使っているパソコンなんだよ」
「仕事で使っておられるということは業務使用なんですね」

この違いがラポールが歩かないかを作ります。
読むだけでは感じられにくいので、二人で行ってもらうとわかりやすいです。
そして、短い文章ですが…

長く繰り返していると感覚が変わってきます。

繰り返すことで、理解をしてもらっている。
さらに、営業マンの語尾の違い注目してください。
この違いが大きな変化をもたらします。

明日は決定権の話へ移りましょう。