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タグ:
ビジネスマナー,電話応対が苦手,コールセンター,感じの良い電話とは

セミナー開催日程

2021年4月26日(月)9:30〜

場所:
オンライン
費用:
6600円

セミナー詳細はこちら

いつの時代でも電話はビジネスのコミュニケーションには欠かせませんが、電話応対が苦手な方は増す一方です。
さわやかでプロフェッショナルな電話応対は企業のイメージを向上させ、売上向上や苦情対応にも必須のスキルです。
150分で、感じの良い電話応対を身につけましょう。
CAやラグジュアリーブランドでの人材育成の経験豊かな講師が楽しく身に着く指導をします。

☞こんな方に ・新入社員
       ・電話応対の多い職場の方
       ・もう一度電話応対の基本を確認したい方

このセミナーで学べること

【プログラム】
1.何故電話応対が大切なのか
研修のゴール
企業のイメージと電話応対
スマホとの違いは?

2.電話応対の基本とポイント
電話応対の流れ
気を付けたいポイント

3.声と言葉を整える
発生と滑舌
電話応対の応答例/常徳句を覚える
敬語を確認する

4.電話を受ける
第一斉を練習する
確認と取次
名指し人が不在の場合
伝言の残し方

5.電話をかける
かける前の準備
注意点

6.ケーススタディ
 ケース捌に練習
7.まとめと質疑応答


*プログラム内容は進行上、当日変更となる場合もあります

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セミナー詳細

主催者情報 合同会社オモテナシズム
講師名 川邊彌生/高久尚子
参加費 6,600 円 (税込)
定員 10 名
カテゴリー ビジネスセミナー/スキルアップセミナー
タグ ビジネスマナー / 電話応対が苦手 / コールセンター / 感じの良い電話とは
参加対象 新入社員、電話応対を学びなおしたい方
参加条件 zoomにアクセスできる環境にあること
日時 2021年4月26日(月)9:30〜12:00
会場 ​オンライン
東京都中央区銀座
備考 ZOOMで実施します。WIFIの環境を整えてご参加ください。
また、1部9時半開始、2部14時半開と同内容で実施します。2部をご希望の方はお申込みの際お知らせください。
キャンセルポリシー お振込後の返金は原則致しませんが、次回へのセミナーへの振り替えなどご相談に応じます。

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