サービス革新支援コンサルタント　袋井泰江

「新しい店長のバイブル」著者　　多くの優秀な店長の輩出支援の実績をもつコンサルタント

株式会社サービスデザイン研究所　代表取締役　サービス革新支援コンサルタント
20年以上にわたり、特にラグジュアリーブランドを含むリテール業界、コールセンター業界等で多くのサービス革新実績を持つ。
現場実態に即した納得感の高いコンサルティング・研修で成果につなげ、のべ約2万人以上の受講者から高評価を得ている

石川県生まれ。東京大学教育学部卒、明治大学専門職大学院にてサービスマーケテイング、サービスマネジメントを学び経営学修士号（ＭＢＡ）取得。日本電気株式会社を経て企業研修会社にて16年間講師経験を積む。2004年株式会社サービスデザイン研究所を設立。「グローバルサービスデザインで新たな時代を切り拓く」を経営理念におき、“サービスミッションの構築、その具現化のためのシナリオ作りと組織への浸透・実践化”を推進し、業績に結び付けるコンサルティング・研修を数多く手がける。

http://www.sdi.ecnet.jp

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